お支払い・送料・返品・交換等に ついて
お支払い・送料・返品・交換等について
注文、配送、配送料金、返品等についてご案 内しています。
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ご注文・

※当社は、反社会的勢力の構成 員(過去に構成員であった方を含みます)およびその関係 者の方のご利用をお断りしております。
お支払いについて

クレジットカードまたは、代金引 換がご利用になれます。

●ご利用いただけるクレジットカー ド

ご利用いただけるクレジット
※イオンオーナーズカード、イオン実店舗のワンデーパスポート等の割引を受けることは出来ません。
※アメリカン・エクスプレスカードは現在ご利用いただけません。
※インターネットでのご注文の場合、クレジットカー ドの「分割払い」は現在ご利用いただけません。
 「1 回」または「リボルビング払い」のみとなります。
※ 海外発効のクレジットカードはご利用頂けません。
【 ご注意ください】
イオンマークのクレジットカードご 利用で「ときめきポイント」が通常の2倍たまりますが、
イオン銀行CASH+DEBITなど一部対象外カードがござい ます。

●代金引換

商品お届け時、ドライバーに代金を お支払いください。
代引手数料は無料です。(お届け時 のカード払いはご利用いただけません。)

※離島・一部地域については 、お受けできない場合がございますので、ご了承ください 。

※ご注文主様とお届け先様の ご住所が異なる場合、代金引換では承れませんので予めご 了承ください。

消費税について

商品代金に対して消費税率は8% です。
法律の定める消費税率が変更となっ た場合は、それに準じます。

熨斗・ラッピン

熨斗、リボン、シール、ラッピン グ、メッセージカード等のサービスは行っておりません。 予めご了承ください。

領収書について

領収書はお支払い方法により異な ります。

 

代金引き換え

クレジットカード

領収書

配送会社か らお渡しする領収書

カード会社発行のご 利用明細書

再発行日付

お届け 完了日

配送センター出荷日

<領収書の再発行について>
※再発行のご希望につきましては、saQwa<イオ ンサクワ>お客さまセンター まで 、メールまたはお電話にてご連絡ください。
※領収書の宛名を登録済みのご購入者名 ではなく、会社名等で発行を希望される場合、弊社が別途 発行する領収書は、上記の日付での「再発行領収書」とな ります。
※代金引き換えにつきましては、お手元の領 収書(原本)を送っていただき(郵送代:お客さまご負担 )、そちらと引き換えに再発行したものを別途送らせてい ただきます(郵送代:弊社負担)
※クレジットカード につきましてはご利用明細書の送付は不要です。
※送 付先はお客さまセンターにてご依頼受付時にご案内致しま す。
※宛名が無記名や「上様」での領収書、日付なし の領収書は発行できかねますのでご了承ください。
※ 再発行依頼は商品お受け取り後、2ヵ月以内にお願いいた します。
※「代引領収書」を紛失された場合には 弊社より「領収書」を発行することが出来ませんのでご了 承ください。

品切れについて

商品の在庫管理には気を配ってお りますが、ご注文後に品切れが発生する場合がございます 。
誠にご迷惑をお掛け致しますが、予 めご了承の上ご注文いただけますようお願い申し上げます 。

※注文確認メール送付後に品 切れが生じた場合には、メールまたはハガキにてご連絡さ せていただきます。

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クーポン/キャンペー
クーポン/キャンペーンコードの使い方

●STEP1
「カートに入 れる」ボタンを押し、ショッピングカート画面へ移動しま す。

●STEP2
ショッピング カートの中を確認して、「購入手続きへ」ボタンを押しま す。

●STEP3
ログインして いない場合は、メールアドレスとパスワードの入力をして 「ログイン」ボタンを押してください。
(すでにログ インしている場合は、そのまま次の画面に移動します)

●STEP4
「ご注文方法 の指定」画面下部の「クーポン利用」「キャンペーン適用」 項目に、クーポンコードもしくはキャンペーンコードを入 力します。

クーポン/キャンペーンコードのご利用に

●STEP5
「次へ」ボタ ンを押して、購入手続きを進めてください。
注文金額から 、ご使用のクーポン/キャンペーンコードに応じた金額の割 引がされます。

※クーポンコードを2つ以上同時 に使用することは出来ません。

※キャンペーンコードを2つ以上 同時に使用することは出来ません。

配送料金
配送料金につい

インターネットでご注文の場合、1 回のご注文で、ご購入商品の合計金額が税込10,000円以上で 送料が無料となります。
電話・FAXでのご注文は適用外となり ますのでご注意ください。

配送料金はご注文点数にかかわらず 、1回のご注文につき通常商品税込495円、 冷凍・冷蔵商 品700円(税込)を申し受けます。 
定期便・頒布会・オ ートリピートの配送料金は、出荷毎に308円申し受けます。
(一部、税込販売価格10,000円未満の商 品で大物配送表示のあるものにつきましては税込1,300円に なります。 )

※商品を2点以上同時にお申 し込みの場合にも、1点分の送料となりますのでお得です 。
送料が異なる場合は、高額の送料1 点分のみ申し受けます。
例:通常商品と冷凍商品を同時にご 注文 ⇒ 送料は冷凍便送料1点分の税込700円となります

※お届け先が異なる場合は、 お届け先ごとに送料を申し受けます。

※キャンペーンコード をご使用の場合、10,000円以上送料無料のサービスは、値引 ・割引後の価格の合計で判定されます。

配送期間につい
商品は通常ご注文後1週間〜10日前後でお届けいたします 。
ただし一部欠品商品、ご好評をいた だきご注文が集中した商品につきましては、お届けまでお 時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。

一度に2点以上まとめてお申し込みの 場合、別々にお届けすることがございます。
島しょ部等、一部お届けできない地 域がございます。予めご了承ください。
商品のお届けは原則として玄関まで とさせていただきます。室内への搬入・据え付けおよび組 立てはお客さまでお願いします。

尚、お届け日のご指定は承れませんが、届け時間帯のご希望 を承っております。


【2017年6月19日(月)より配送時間帯指定が変更になりました。】
詳細はこちらの下記URLよりご確認ください。
https://saqwa.jp/shop/pages/yamato.aspx


【お届けお時間帯】
・ 8:00-12:00 ・ 14:00-16:00 ・ 16:00-18:00 ・ 18:00-20:00  ・ 19:00-21:00

※交通事情や天候、地域によりやむ をえず、お届け時間帯が変動することがござ います。
また一部地域により、お受けできな い場合が、ございます。予めご了承 ください。

※ご予約商品(産地直送品など)、頒布会、定期 お届け品につきましては、商品毎に表記しているお届け時 期をご確認ください。

※宝 飾リングは3週間前後でお届けしています。その他、加工品 や受注生産品など、2週間以上かかる場合もございます。

※産地直送・メーカー 直送の商品をお買い上げの場合、出荷案内メールが送られ ない場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上 げます。


配送業者につい

配送は、ヤマト運輸または佐川急 便でのお届けになります。

※離島・島しょ部等、冷凍、 冷蔵便の配送をお受けできない地域の場合には、ご連絡の 上キャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

※日時のご指定には対応して おりませんが、ご不在時には最寄り配送センターの連絡先 が記載された「不在票」が投函されます。
あらためて配送センターにお届け希 望日時をご相談ください。

※不在の場合、お近くの配送 センターでのお預かりは1週間程度です。
期間を超えた場合は返品として処理 をさせていただきます。産地直送品等の賞味期間の短いも のについては、1週間を待たずに返品として
処理する場合がございますので、ご 了承ください。

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返品・交換・キ

商品には万全を期しておりますが 、万が一不備があった場合は直ちに交換いたします。
返品・交換の際には、下記のご案内 をよくお読みのうえ、事前に弊社お客さまセンターまでお 問合せください。

商品の返品・交換は、商品到着後10 日以内にお願いします。

返品・交換をお

●商品到着後11日以上経過した商 品
●衛生用品、下着、水着など直接肌 に触れる商品
●一度ご使用になった商品
●お客さまのもとでのキズ、汚れ、 お直し、クリーニングした商品
●オーダーメイド品(お客さまのご 指定により加工した商品)
●食料品、健康食品、化粧品、洗剤
●商品のパッケージ、タグ等を処分 してしまった商品
●ビデオ、DVD、CD、雑誌(本 )類の開封してしまった商品
●セット商品の一部のみ

返品・交換をご

ご注文いただいた商品の返品・交 換をご希望される場合は、必ずsaQwa<イオンサクワ >お客さまセンター までお電話にてご連絡ください。

※商品と一緒にお届けしてあ ります「返品・交換の案内」にも詳細を明記しております ので、あわせてご確認ください。

※ご連絡なしに商品をご返送 いただいても、返品・交換手配はできませんのでご注意く ださい。

返品・交換の際

お客さまの都合(イメージ違い・ サイズ違い含む)による返品・交換の際の返送料は お客さま負担となります。
お届けした商品が万が一、事故など で汚損していた場合やご注文と異なる商品が 届いた場合は、弊社が責任を持って返送料無料にてお取り 替えいたします。

お支払済み商品

代金引き換えをご利用の場合は、 返品・交換商品が到着し内容物を確認後、2〜3週間前後 でお客さまご指定の口座に
お振込みいたします。 返品・交換商 品をご返送の際に、お客さまの振込口座を記入した「返品 連絡票」を荷物に同封してください。
クレジットカードをご利用の場合は 、ご利用のカード会社を通じてのご精算となります。
ご返金日につきましては、カード会 社毎また、お客さまの契約内容によって処理に要する期間 が異なるため、詳しくはご利用のカード会社にお問合せく ださい。 (通常では1ヶ月から2ヶ月程度かかります。)

キャンセルにつ

ご注文をキャンセルされる場合は 、ただちにメールまたはお電話にて弊社お客さまセンター までご連絡ください。
ただしお客さまが商品を受け取って からのキャンセルはお受けできません。
また食料品については注文後のキャ ンセルは承れません。予めご了承ください。

アフターサービ

【お届け商品の保証・修理】
●商品が保証期間中に、正しい使用 方法にもかかわらず故障した場合は、無料で修理または交 換いたします。
保証書が同封されていた場合、販売店 名と日付が空欄でも「商品お届け明細書」が証明となりま すので、必ず保管をお願いいたします。
●保証期間内でもお客さま理由によ る修理、および保証期間後の修理は、基本的に有料となり ます。
※商品によっては修理できない場合もございますので、あ らかじめご了承ください。
※当社商品は家庭用であり、業務用ではありません。

【賞味期間表記】
食品の賞味期間は製造日からの賞味 期間または賞味期限を表示しています。
配送上の都合等により、表示の賞味 期間より多少短い商品をお届けする場合がございます。予 めご了承ください。

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お客さまセンタ
商品の手配状況、返品・交換については 、下記までご連絡ください。

サクワお客さま

TEL : 0570-010-398(ナビダイヤル:有料)
お問合わせフォーム: コチラからお問い合わせください。
営業時間 : 9:00〜18:00 ( 土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

FAXと電話でのお申
  (※電話・FAXでのご注文の場合、配送 料無料適用外となります。)

●FAX専用
通話無料 : 0120-88-0111
営業時間 : 24時間受付

●ご注文専用
通話無料 : 0120-00-8181(携帯、 PHSからでもご利用できます)
営業時間 : 9:00〜21:00 (年中無休)

●お問い合わせ専用
通話無料 : 0570-010-398(ナビダイヤル:有料)
営業時間 : 9:00〜18:00 ( 土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

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個人情報

個人 情報保護方針

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当サイトのセキ
SSL(セキュ

●SSLについて
SSL はデジタル署名と暗号化通信を 採用した相互認証により、お客さまと当社サーバー間の通 信を保護するしくみです。 SSL を使用することによって、 盗聴や情報の改ざん等を防止し、インターネット上で安全 に個人情報を送受信することができます。

●当サイトのSSL設置箇所
SSL による通信を提供するウェブペ ージの URL は「 https://.... 」で始まり、当サイトでは 、商品のお届け先などの、お客さまの個人情報を入力して いただくページに設定されています。

●SSLの設定方法
SSL を使うために特別の設定をする 必要はありません。
Internet Explorer や Mozilla Firefox など、 SSL に対応しているブラウザを使っていれ ば標準設定のままで必要なときには自動的に SSL が機能し ます。
SSL に対応していないブラウザをご 利用の場合は、 SSL セキュアページにアクセスできなかっ たり、情報の入力ができない場合があります。
※ 会社などの社内 LAN において、 FireWall を通じてインターネットに接続している場合、 FireWall の設定によって SSL による通信を利用できない ことがあります。

Cookie (クッ

キー)

●Cookie について
クッキーとは、ウェブページを利用 したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用 履歴や入力内容などを、ユーザーのコンピュータにファイ ルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにア クセスすると、クッキーの情報を使って、ユーザーごとに 表示を変えたりします。ユーザーがブラウザの設定でクッ キーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユー ザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、ユー ザーのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブ サイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します 。

●当サイトの Cookie 利用目的
購入履歴のあるお客さまは、次回お 買い物をしていただく際に、商品の配送先などを入力しな くてもCookie によって情報が反映され、入力の手間を省き ます。

●Cookie の設定方法
ユーザーは、クッキーの送受信に関 する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべての クッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザー に通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウ ザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使 いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

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18歳未満の方の

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推奨ブラウザに

●Windows搭載パソコンの推奨環 境
OS / WindowsVista、7
ブラウザ / Internet Explorer 7、8 、9 firefox16 Chrome23.0   

●Apple社Mac系の推奨環境
OS / MacOS X 10.4(Intel)以上
ブラウザ / Safari 6.0

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