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saQwa<イオンサクワ>7月31日(日)まで期間限定で送料無料

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イオンカードのご利用でときめきポイント2倍!

期間中 送料無料!!

お支払い・送料・返品・交換等について
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注文、配送、配送料金、返品等についてご案内しています。
当サイトを初めてご利用される方はお読みください。
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ご注文・お支払いについて

※当社は、反社会的勢力の構成員(過去に構成員であった方を含みます)およびその関係者の方のご利用をお断りしております。

お支払いについて

クレジットカードまたは、代金引換がご利用になれます。

●ご利用いただけるクレジットカード

ご利用いただけるクレジットカード
※アメリカン・エクスプレスカードは現在ご利用いただけません。
※インターネットでのご注文の場合、クレジットカードの「分割払い」は現在ご利用いただけません。
  「1回」または「リボルビング払い」のみとなります。
※海外発行のクレジットカードはご利用頂けません。

●代金引換

商品お届け時、ドライバーに代金をお支払いください。
代引手数料は無料です。(お届け時のカード払いはご利用いただけません。)

※離島・一部地域については、お受けできない場合がございますので、ご了承ください。

※ご注文主さまとお届け先さまのご住所が異なる場合、代金引換では承れませんので予めご了承ください。

消費税について

商品代金に対して消費税率は8%です。
法律の定める消費税率が変更となった場合は、それに準じます。

熨斗・ラッピングについて

熨斗、リボン、シール、ラッピング、メッセージカード等のサービスは行っておりません。予めご了承ください。

領収書について

領収書はお支払い方法により異なります。

 

代金引き換え

クレジットカード

領収書

配送会社からお渡しする領収書

カード会社発行のご利用明細書

再発行日付

お届け完了日

配送センター出荷日

<領収書の再発行について>
※再発行のご希望につきましては、saQwa<イオンサクワ>お客さまセンター まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。
※領収書の宛名を登録済みのご購入者名ではなく、会社名等で発行を希望される場合、弊社が別途発行する領収書は、上記の日付での「再発行領収書」となります。
※代金引き換えにつきましては、お手元の領収書(原本)を送っていただき(郵送代:お客さまご負担)、そちらと引き換えに再発行したものを別途送らせていただきます(郵送代:弊社負担)
※クレジットカードにつきましてはご利用明細書の送付は不要です。
※送付先はお客さまセンターにてご依頼受付時にご案内致します。
※宛名が無記名や「上様」での領収書、日付なしの領収書は発行できかねますのでご了承ください。
※再発行依頼は商品お受け取り後、2ヵ月以内にお願いいたします。
※「代引領収書」を紛失された場合には弊社より「領収書」を発行することが出来ませんのでご了承ください。

品切れについて

商品の在庫管理には気を配っておりますが、ご注文後に品切れが発生する場合がございます。
誠にご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承の上ご注文いただけますようお願い申し上げます。

※注文確認メール送付後に品切れが生じた場合には、メールまたはハガキにてご連絡させていただきます。

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クーポン/キャンペーンコードのご利用について
クーポン/キャンペーンコードの使い方

●STEP1
「カートに入れる」ボタンを押し、ショッピングカート画面へ移動します。



●STEP2
ショッピングカートの中を確認して、「購入手続きへ」ボタンを押します。



●STEP3
ログインしていない場合は、メールアドレスとパスワードの入力をして「ログイン」ボタンを押してください。
(すでにログインしている場合は、そのまま次の画面に移動します)



●STEP4
「ご注文方法の指定」画面下部の「クーポン利用」「キャンペーン適用」項目に、クーポンコードもしくはキャンペーンコードを入力します。



クーポン/キャンペーンコードのご利用について



●STEP5
「次へ」ボタンを押して、購入手続きを進めてください。
注文金額から、ご使用のクーポン/キャンペーンコードに応じた金額の割引がされます。

※クーポンコードを2つ以上同時に使用することは出来ません。

※キャンペーンコードを2つ以上同時に使用することは出来ません。

配送料金・配送について
配送料金について

インターネットでご注文の場合、1回のご注文で、ご購入商品の合計金額が税込3,980円以上で送料が無料となります。
電話・FAXでのご注文は適用外となりますのでご注意ください。

※2016年6月24日(金)〜2016年7月31日(日)まで期間限定で送料無料キャンペーンを実施中!

配送料金はご注文点数にかかわらず、1回のご注文につき通常商品税込495円、 冷凍・冷蔵商品税込700円を申し受けます。 
定期便・頒布会・オートリピートの配送料金は、出荷毎に308円申し受けます。
(一部、税込販売価格3,980円未満の商品で大物配送表示のあるものにつきましては税込1,300円になります。 )

※商品を2点以上同時にお申し込みの場合にも、1点分の送料となりますのでお得です。
送料が異なる場合は、高額の送料1点分のみ申し受けます。
例:通常商品と冷凍商品を同時にご注文 ⇒ 送料は冷凍便送料1点分の税込700円となります

※お届け先が異なる場合は、お届け先ごとに送料を申し受けます。

※各種ご優待、キャンペーンコードをご使用の場合、3,980円以上送料無料のサービスは、値引・割引後の価格の合計で判定されます。

配送期間について
商品は通常ご注文後1週間〜10日前後でお届けいたします。
ただし一部欠品商品、ご好評をいただきご注文が集中した商品につきましては、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。

一度に2点以上まとめてお申し込みの場合、別々にお届けすることがございます。
島しょ部等、一部お届けできない地域がございます。予めご了承ください。
商品のお届けは原則として玄関までとさせていただきます。室内への搬入・据え付けおよび組立てはお客さまでお願いします。

尚、お届け日のご指定は承れませんが、届け時間帯のご希望を承っております。

【お届けお時間帯】
・ 8:00-12:00 ・ 12:00-14:00 ・ 14:00-16:00 ・ 16:00-18:00 ・ 18:00-20:00 ・ 20:00-21:00

※交通事情や天候、地域によりやむをえず、お届け時間帯が変動することがござ います。
また一部地域により、お受けできない場合が、ございます。予めご了承 ください。

※ご予約商品(産地直送品など)、頒布会、定期お届け品につきましては、商品毎に表記しているお届け時期をご確認ください。

※宝飾リングは3週間前後でお届けしています。その他、加工品や受注生産品など、2週間以上かかる場合もございます。

※産地直送・メーカー直送の商品をお買い上げの場合、出荷案内メールが送られない場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。


配送業者について

配送は、ヤマト運輸または佐川急便でのお届けになります。

※離島・島しょ部等、冷凍、冷蔵便の配送をお受けできない地域の場合には、ご連絡の上キャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

※日時のご指定には対応しておりませんが、ご不在時には最寄り配送センターの連絡先が記載された「不在票」が投函されます。
あらためて配送センターにお届け希望日時をご相談ください。

※不在の場合、お近くの配送センターでのお預かりは1週間程度です。
期間を超えた場合は返品として処理をさせていただきます。産地直送品等の賞味期間の短いものについては、1週間を待たずに返品として
処理する場合がございますので、ご了承ください。

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返品・交換・キャンセルについて

商品には万全を期しておりますが、万が一不備があった場合は直ちに交換いたします。
返品・交換の際には、下記のご案内をよくお読みのうえ、事前に弊社お客さまセンターまでお問合せください。

商品の返品・交換は、商品到着後10日以内にお願いします。

返品・交換をお受けできない場合

●商品到着後11日以上経過した商品
●衛生用品、下着、水着など直接肌に触れる商品
●一度ご使用になった商品
●お客さまのもとでのキズ、汚れ、お直し、クリーニングした商品
●オーダーメイド品(お客さまのご指定により加工した商品)
●食料品、健康食品、化粧品、洗剤
●商品のパッケージ、タグ等を処分してしまった商品
●ビデオ、DVD、CD、雑誌(本)類の開封してしまった商品
●セット商品の一部のみ

返品・交換をご希望の場合

ご注文いただいた商品の返品・交換をご希望される場合は、必ずsaQwa<イオンサクワ>お客さまセンター までお電話にてご連絡ください。

※商品と一緒にお届けしてあります「返品・交換の案内」にも詳細を明記しておりますので、あわせてご確認ください。

※ご連絡なしに商品をご返送いただいても、返品・交換手配はできませんのでご注意ください。

返品・交換の際の配送料について

お客さまの都合(イメージ違い・サイズ違い含む)による返品・交換の際の返送料は お客さま負担となります。
お届けした商品が万が一、事故などで汚損していた場合やご注文と異なる商品が 届いた場合は、弊社が責任を持って返送料無料にてお取り替えいたします。

お支払済み商品代金の返却方法について

代金引き換えをご利用の場合は、返品・交換商品が到着し内容物を確認後、2〜3週間前後でお客さまご指定の口座に
お振込みいたします。 返品・交換商品の場合はサクワお客さまセンターへご連絡の上、ご返送頂けますよう宜しくお願い致します。
クレジットカードをご利用の場合は、ご利用のカード会社を通じてのご精算となります。
ご返金日につきましては、カード会社毎また、お客さまの契約内容によって処理に要する期間が異なるため、詳しくはご利用のカード会社にお問合せください。 (通常では1ヶ月から2ヶ月程度かかります。)

キャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、ただちにメールまたはお電話にて弊社お客さまセンターまでご連絡ください。
ただしお客さまが商品を受け取ってからのキャンセルはお受けできません。
また食料品については注文後のキャンセルは承れません。予めご了承ください。

アフターサービスについて

【お届け商品の保証・修理】
●商品が保証期間中に、正しい使用方法にもかかわらず故障した場合は、無料で修理または交換いたします。
保証書が同封されていた場合、販売店名と日付が空欄でも「商品お届け明細書」が証明となりますので、必ず保管をお願いいたします。
●保証期間内でもお客さま理由による修理、および保証期間後の修理は、基本的に有料となります。
※商品によっては修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※当社商品は家庭用であり、業務用ではありません。

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お客さまセンター
商品の手配状況、返品・交換については、下記までご連絡ください。

サクワお客さまセンター

TEL : 0120-55-0111
お問合わせフォーム:コチラからお問い合わせください。
営業時間 : 9:30〜18:00 (土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

FAXと電話でのお申し込み・お問合せについて
  (※電話・FAXでのご注文の場合、配送料無料適用外となります。)

●FAX専用
通話無料 : 0120-88-0111
営業時間 : 24時間受付

●ご注文専用
通話無料 : 0120-00-8181(携帯、PHSからでもご利用できます)
営業時間 : 9:00〜21:00 (年中無休)

●お問い合わせ専用
通話無料 : 0120-55-0111
営業時間 : 9:30〜18:00 (土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

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個人情報の取扱について

個人情報保護方針

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当サイトのセキュリティについて
SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)暗号化通信

●SSLについて
SSL はデジタル署名と暗号化通信を採用した相互認証により、お客さまと当社サーバー間の通信を保護するしくみです。 SSL を使用することによって、盗聴や情報の改ざん等を防止し、インターネット上で安全に個人情報を送受信することができます。

●当サイトのSSL設置箇所
SSL による通信を提供するウェブページの URL は「 https://.... 」で始まり、当サイトでは、商品のお届け先などの、お客さまの個人情報を入力していただくページに設定されています。

●SSLの設定方法
SSL を使うために特別の設定をする必要はありません。
Internet Explorer や Mozilla Firefox など、 SSL に対応しているブラウザを使っていれば標準設定のままで必要なときには自動的に SSL が機能します。
SSL に対応していないブラウザをご利用の場合は、 SSL セキュアページにアクセスできなかったり、情報の入力ができない場合があります。
※ 会社などの社内 LAN において、 FireWall を通じてインターネットに接続している場合、 FireWall の設定によって SSL による通信を利用できないことがあります。

Cookie (クッキー)

●Cookie について
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、ユーザーのコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ユーザーごとに表示を変えたりします。ユーザーがブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、ユーザーのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

●当サイトの Cookie 利用目的
購入履歴のあるお客さまは、次回お買い物をしていただく際に、商品の配送先などを入力しなくてもCookie によって情報が反映され、入力の手間を省きます。

●Cookie の設定方法
ユーザーは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

●当サイト内では、アフィリエイトASP、統計情報システムASPを利用する為、一部外部サーバのCookieを使用しております。予めご了承願います。

リンク先の免責について

当サービスには当社が管理するサイト以外へのリンクが含まれていることがあります。
その場合、リンク先のサイトにおける個人情報の取扱いについては、リンク先サイトを管理する法人の責任で管理され、当社は一切責任を負いかねます。

18歳未満の方の利用について

18歳未満の方のご利用は、保護者の同意が必要です。

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「情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)認証取得のお知らせ

日頃は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

この度、弊社は国際標準規格(ISO/IEC 27001:2013)、及び国内規格(JIS Q 27001:2014)の情報セキュリティマネジメントシステム(以下ISMS)の※更新認 証を 2015 年4月12日 に取得いたしましたことをお知らせいたします。

近年はインターネットの普及などから、コンピュータウィルスの侵入や不正アクセスによるホームページの改ざん、システムへのハッキングから個人情報の流出へと発展するケースも発生するなど、企業が保有する情報資産への脅威が高まっており、このような背景から、イオンドットコム社が保有する情報資産及び関連資産を保護・確保することを目的としてISMSの認証取得を行ったものです。
この度の認証取得により、弊社のシステム主幹部において構築、運用している情報セキュリティマネジメントシステムが第三者から国内の認証規格に適合したものであると評価されたことになります。
弊社は、今後も高水準のサービスを提供するとともに、お客さまや社会からの信頼向上と企業の健全な発展のため、更なる情報セキュリティの確保に努めてまいります。

イオンドットコム株式会社
代表取締役社長 ジェンク グロル

「情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)認証取得のお知らせ ※ISMS(Information Security Management System) 適合性評価制度
(財)日本情報処理開発協会がその運用と維持管理を行う、情報セキュリティマネジメントシステムの第三者による適合性評価制度です。
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推奨ブラウザについて

●Windows搭載パソコンの推奨環境
OS / WindowsVista、7
ブラウザ / Internet Explorer 7、8、9 firefox16 Chrome23.0   

●Apple社Mac系の推奨環境
OS / MacOS X 10.4(Intel)以上
ブラウザ / Safari 6.0

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著作権について

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saQwaは、ISMSの更新認証を2015年4月12日に取得いたしました
弊社は2012年8月24日付けで、プライバシーマークの認証を取得しました。プライバシーマークの認定企業として、個人情報の重要性を認識し、更なる個人情報の保護に努めてまいります。
saQwaは、JDMA (社)日本通信販売協会 弊社は(社)日本通信販売協会の正会員です