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個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針

基本方針

当社は「お客さまを原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する」という理念のもと、お客さまから取得する個人を特定できる情報(以下、個人情報といいます)を安全に管理し、適切に扱うことが企業の重要な使命と認識し、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、個人情報の適切な保護に努めます。

個人情報保護についての取り組み

当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。
1-1 役員及びすべての従業員は、個人情報に関する国が定める法令・指針及びその他の規範を遵守します。
1-2 個人情報の保護に関する社内規定、運用ルールを整備し、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。
1-3 個人情報の漏えい、滅失又は、き損などの問題が起きないように安全対策を講じ、予防と是正に努めます。
1-4 個人情報保護管理者を選任し、個人情報保護の実施及び運用に関する責任及び権限を与え、個人情報の厳重な管理を行います。
1-5 個人情報監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。
1-6 監査結果に基づき、社内の規定、運用を改善し、個人情報保護マネジメントシステム全体を継続的に改善して参ります。
1-7 取引先および関係先に対し、個人情報保護方針のための協力を要請します。
1-8 基本方針は、当社ホームページおよび会社案内などに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。

個人情報の取り扱いについて

2-1 収集、利用、提供については、収集時に利用目的・連絡窓口を明らかにし、当社の事業の必要範囲内で収集した個人情報は、利用目的の範囲内で使用し、 適切に管理します。
2-2 個人情報に関する苦情及び相談等に対しては、誠実かつ迅速に対応します。
2-3 個人情報に対し、開示・訂正・中止を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれを誠実かつ迅速に対応します。
2-4 安全対策の実施については、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの問題が起きないように適切に取扱います。

平成27年3月11日
イオンドットコム株式会社
代表取締役社長 ジェンク グロル

□ お客さまの個人情報に係る相談窓口
イオンドットコム株式会社 saQwa<イオンサクワ>お客さまセンター
□ 連絡先
03-5281-8928 受付時間 9:30〜18:00 (土日祝祭日・年末年始を除く)
□ 個人情報の開示手続きについてはこちら



プライバシーポリシー

イオンドットコム株式会社(以下「当社」と言います)は、「お客さまを原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する」という理念のもと、お客さまから取得する個人を特定できる情報(以下、個人情報といいます)を安全に管理し、適切に取り扱うことが重要な使命と認識し、個人情報保護体制を構築し、個人情報の適切な保護に努めます。

1. 個人情報の利用目的について

お客さまからご提供頂いた個人情報の利用目的は、次のとおりです。

(1)お客さまがご購入された商品・サービスなどに関する配達のため
(2)お客さまがご購入された商品・サービスなどに関する保守サービス実施のため
(3)お客さまに関する保険・商品保証などに基づく手続およびサービス提供を行うため
(4)お客さまに関して、各種会員制サービスへの登録を行うため
(5)お客さまに店舗や催事に関するご案内、懸賞などお得な情報を提供させていただくため
(6)お客さまにアフターサービス、新商品、サービスなどの各種情報を提供させていただくため
(7)お客さまがアンケートにお答えいただいた目的達成のため
(8)当社によるマーケティングおよび販売促進のため
(9)お客さまが選択なされたクレジットカードなどの代金決済情報の確認のため
(10)ポイントなどのポイント交換を契約した企業との交換業務を行うため
(11)委託元との契約遂行のために、注文情報等を利用するため
(12)イオングループ各社で共同して利用させていただくため
(13)上記1-12以外の金融商品の発行、販売、その他これらに関連するサービス提供のため
※上記以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。

2. 個人情報の取得に応じることの任意性について

個人情報の記入(含む入力)は任意ですが、お客さまの個人情報を記入いただく紙面(含む画面)に「必ずご記入ください」等の注意書きがある項目については、記入されない場合にはお客さまの認識ができず、お客さまからのご要望にお応えできません。

3. 個人情報の提供について

下記に該当する場合を除き、無断で第三者に提供することはありません。

(1)法令などに基づく場合。
(2)お客さまの事前の承認、同意を得た場合。
(3)生命、身体、財産など公共の利益またはお客さまの利益のため必要であると判断した場合。
(4)当社及びイオングループが合併、分社化、営業譲渡により事業が継承される場合。
※上記以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。

4. 個人情報の共同利用について

個人情報の利用目的の範囲でイオングループと共同で利用させていただきます。

(1)共同利用の利用目的は「1. 個人情報の利用目的」に準じます。
(2)共同利用の範囲はイオングループです。
※イオングループ各社は、http://www.aeon.info/company/group/をご参照ください。

5. 個人情報の委託について

当社及びイオングループがお客さまから取得させていただいた個人情報は、パートナーさまに委託することがあります。
お客さまに明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き委託をすることはありません。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止について

お客さまご本人、またはご本人が認めた代理人のお申し出により、お客さまの保有個人情報を開示いたします。
ただし、下記のいずれかに該当する場合は開示できない場合があります。

(1)お客さまご本人、またはご本人が認めた代理人のお申し出により、保有しているお客さまの個人情報を開示いたします。
(2)ただし、下記のいずれかに該当する場合は開示できません。
 (ア)お客さま及び第三者の権利利益を害するおそれがある時。
 (イ)当社及びイオングループの業務運営に著しい支障をきたすおそれのある時。
 (ウ)他の法令に違反するおそれがある時、など。
(3)お客さまに開示した個人情報に誤りがあった場合は、速やかに訂正を行ないます。
(4)お客さまご本人、またはご本人が認めた代理人より、個人情報の利用停止のお申し出があった場合は、当社及びイオングループでの利用を速やかに中止いたします。
(5)お客さまからの開示請求にあたり、手数料として別途実費を請求させていただく場合があります。
(6)お客さまからの開示請求にあたり、ご本人を証明する公的な身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票など)の写しが必要となります。
※個人情報に関するご相談・開示などの手続きについては個人情報お客さま相談室までお問い合わせください。

7. その他

ウェブサイトのCookieについて お客さまが本サイトをご利用する過程で、サイト運営のためにお客さまの「Cookie情報」を取得する場合があります。「Cookie情報」とは、お客さまが当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利にご利用いただくため(カートやお気に入りリストの情報を保管する機能などを提供)、お客さまがご使用のコンピュータを識別するデータのことです。 お客さまがご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、Cookieを拒否するように設定することもできますが、その場合当社ウェブサイト、またはウェブサイトにおけるサービスを正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。 ウェブサイトのSSLについて SSLとは、情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざんを防止して送受信する機能のことです。
当社ウェブサイトでは、会員登録やアンケート回答の際など個人情報が送受信されるページにおいて、SSLによる暗号化通信を使用し、お客さまの個人情報が外部の第三者に通信傍受できないよう対策を行っています。
※お客さまの個人情報はお客さまご自身の意志で提供いただくようお願いいたします。ただし、ご提供いただけない情報がある場合、商品の発送、カタログやDMの送付、ポイントの付与などのサービスがご利用いただけない場合があります。
※ご注文、お問い合わせの電話対応品質向上、正確な内容把握のため、お客さまとの通話を録音させていただく場合があります。

7. 管轄裁判所について

当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

8. お客さまの個人情報に係る相談窓口

イオンドットコム株式会社 お客さま相談窓口
お電話 : 03-5281-8928
受付時間 : 受付時間 9:30〜18:00 (土日祝祭日・年末年始を除く)

9. 改訂について

本文書は、2012年6月2日に更新されました。
当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。

個人情報の開示手続きについて

開示請求手続き方法「個人情報の収集・保有・利用・提供に関する同意条項」第5条に定める個人情報の開示請求手続きの詳細は、以下のとおりとなります。

受付窓口

お客さま相談窓口

受付時間

受付時間 10:00〜18:00 (土日祝祭日・年末年始を除く)

受付方法

郵送

申込者の範囲

本人
法定代理人
任意代理人

必要書類

(1)個人情報開示等請求書 (PDF2枚)
(2)本人確認書類 開示時に際し、ご準備頂く書類は下記の通りとなっております。
(ア)国内官公署発行の写真付証明書(現住所・氏名・生年月日の記載があるもの)の写し1点。
運転免許証・・・・・・・住所変更されている場合は「裏面」の写しも必要。
パスポート・・・・・・・顔写真と所持人記入欄の両方の写しが必要。
住民基本台帳カード・・・顔写真入りで氏名・生年月日・住所(現住所)が記載されているもの(Bタイプ)等。
身体障害者手帳、外国人登録証明書、船員手帳、その他公的機関が発行する写真付き証明書
(イ)住民票(原本)または戸籍謄本いずれか1点と、健康保険証(カードも可)または年金手帳いずれか1点の写しの計2点(いずれも現住所の記載がある箇所を含む)。住民票は、発行後3ヶ月以内のものとします。

手数料

開示に関する手数料は無料です。
ただし、住民票を発行に関する手数料、及び郵送代等はお客さまのご負担(実費)となります。
※郵送につきましては、個人情報保護の観点から書留での郵送を推奨致します。

開示内容

氏名、生年月日、住所、電話番号、ご本人を識別するための情報
契約日、契約の種類、契約内容に関する情報
お支払状況に関する情報
利用状況に関する情報 その他、ご不明な点がございましたらお客さま相談窓口までお問い合わせ下さい。

イオンドットコム株式会社 お客さま相談窓口

お電話 : 03-5281-8928
受付時間 :9:30〜18:00 (土日祝祭日・年末年始を除く)
責任者:お客さま相談窓口責任者
E-mail:kojin_kaiji@aeonlink.co.jp

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