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よくあるご質問(FAQ)
よくあるご質問(FAQ)
商品・サービスについていただく、よくあるご質問にお答えします。
ご質問一覧
 
Q 商品といっしょに領収書を送っていただけますか? Q 商品は注文してから、どのくらいで届きますか?
Q 商品についての問い合わせをしたいのですが? Q 注文した商品を返品したいのですが。
Q どんな支払い方法がありますか? Q 日時指定はできますか?
Q 海外からの注文や、海外への発送はできますか? Q ギフト用のラッピングはできますか?
Q 複数の住所に送ることはできますか? Q 会員IDとパスワードを忘れてしまったのですが?
Q 以前登録したパスワードでログインできないのですが。
Q&A一覧
Q 商品といっしょに領収書を送っていただけますか?
 
A

弊社では、領収書は商品に同梱しておりません。弊社名での領収書が必要な場合には商品到着後、saQwa<イオンサクワ>お客さまセンターまで、メールまたはお電話にてご連絡ください。

saQwa<イオンサクワ>お客さまセンター
お問合わせフォーム:コチラからお問い合わせ下さい
お問合せ電話番号:0120-55-0111(通話無料)
営業時間 : 9:30〜18:00 (土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

※お電話は、午後が比較的繋がりやすくなっております。

戻る
Q 商品は注文してから、どのくらいで届きますか?
A

商品は通常ご注文いただいてから1週間〜10日前後でお届けいたします。 ただし一部欠品商品、ご好評を頂きご注文が集中した商品につきましては、一時的な在庫切れ等により、 お届けまでお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

※ご予約商品(産地直送品など)、頒布会、定期お届け品につきましては、商品毎に表記しているお届け時期をご確認ください。

※宝飾リングは3週間前後でお届けします。その他、加工品や受注生産品など、2週間以上かかる場合もございます。

※吉野家シリーズのお届けは3〜5日前後となります。

※複数の商品をご注文の場合、お届けが別々となる場合がございます。

※出荷案内メールの配信は致しておりません。ご不便をおかけ致しますがご了承 ください。

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Q 商品についての問い合わせをしたいのですが?
A

お問合せは、saQwa<イオンサクワ>お客さまセンターで、メールとお電話にて受け付けております。

saQwa<イオンサクワ>お客さまセンター
お問合わせフォーム:コチラからお問い合わせ下さい
お問合せ電話番号:0120-55-0111(通話無料)
営業時間 : 9:30〜18:00 (土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

※お電話は、午後が比較的繋がりやすくなっております。

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Q 注文した商品を返品したいのですが。
A

ご注文いただいた商品の返品をご希望される場合は、saQwa<イオンサクワ>お客さまセンターまで お電話にてご連絡下さい。 詳しくは返品・交換・キャンセルについてをご参照ください。

saQwa<イオンサクワ>お客さまセンター
お問合わせフォーム:コチラからお問い合わせ下さい
お問合せ電話番号:0120-55-0111(通話無料)
営業時間 : 9:30〜18:00 (土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

※お電話は、午後が比較的繋がりやすくなっております。

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Q どんな支払い方法がありますか?
A

お支払はクレジットカードまたは、代金引換がご利用になれます。 代引手数料は無料です。
詳しくはお支払い・送料等についてをご参照ください。
【ご注意ください】
イオンマークのクレジットカードご利用で「ときめきポイント」が通常の2倍たまりますが、
イオン銀行CASH+DEBITなど一部対象外カードがございます。

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Q 日時指定はできますか?
A

お届け日のご指定は承れませんが、届け時間帯のご希望は承っております。

【お届けお時間帯】  
・ 8:00-12:00 ・ 12:00-14:00 ・ 14:00-16:00 ・ 16:00-18:00 ・ 18:00-20:00 ・ 19:00-21:00

※交通事情や天候、地域によりやむをえず、お届け時間帯が変動することがござ います。
また一部地域により、お受けできない場合が、ございます。予めご了承 ください。

尚、お届け日のご指定には対応しておりませんが、ご不在の場合は配送センターの連絡先が書かれた「不在票」を投かんしております。 記載の配送センターまであらためてご都合の良い日時をご相談ください。

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Q 海外からの注文や、海外への発送はできますか?
A

大変申し訳ございませんが、海外からのご注文や海外への発送は承っておりません。

戻る
Q ギフト用のラッピングはできますか?
A

大変申し訳ございませんが熨斗、リボン、シール、ラッピング、メッセージカード等 のサービスは行っておりません。予めご了承ください。

戻る
Q 複数の住所に送ることはできますか?
A

大変申し訳ございませんが、1回のご注文につきお届け先の指定は1ヶ所のみとなります。 複数のお届け先をご希望の場合は、お手数ですがお届け先毎にご注文登録をお願いします。

戻る
Q パスワードを忘れてしまったのですが?
A

改めてパスワードの設定をお願いします。パスワードを忘れた方へのフォームより、パスワードを再設定することができます。

戻る
Q 以前登録したパスワードでログインできないのですが。
A

2009年8月20日以前にご登録いただきました会員ID及びパスワード、会員登録情報はご利用いただけません。
お手数をおかけ致しますが、会員登録画面より再度新規会員登録をお願いします。

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